《汕头都市报》报载对陈婵燕老师的采访“让大家懂礼仪是我的责任”(2013年11月23日第十版人文周刊)

作为全国首批、广东省首位获得礼仪专家职称者,陈婵燕近年来致力于主讲各种公益礼仪讲座,提高市民文明素质——

让大家懂礼仪是我的责任

 

 本报记者 陈文兰

  

  

  人物档案

  

  陈婵燕

 

  国家专业人才教育专家委员会、全国首批、广东省首位获得礼仪专家职称者。

 

  国家专业人才库备案的高级礼仪培训师,汕头联谊礼仪培训机构首席礼仪培训师。从事礼仪专业服务工作十八年,是汕头市乃至粤东地区诸多大型会务活动的策划、执行机构负责人。

 

  冬阳杲杲,这个美好的早上最适宜畅谈美好的事情。走进汕头市联谊礼仪公司,但见陈婵燕身着绿色衬衫,黑色长裤,端坐窗旁优雅地泡着普洱茶。这场采访源于数日前第五届粤东侨博会某一庆典会场的偶遇。匆匆打招呼时,才知道近期绝少露脸于各大庆典现场的联谊礼仪创办人陈婵燕,已经把活动策划和礼仪服务的担子交给公司年轻人去做,自己带着团队专心致志给各大企事业单位礼仪培训,当礼仪老师,更利用业余时间不遗余力开讲各种公益礼仪讲座,为提高市民文明素质贡献宝贵的时间与精力。

 

  一场课让我爱上了礼仪培训

 

  记者(以下简称记):陈老师,您真是礼仪市场的先驱者啊。怎会想到从礼仪服务转向礼仪培训的?

 

  陈婵燕(以下简称陈):我在1995年创办了联谊礼仪公司,专做各种活动的礼仪策划,服务各种庆典活动。2000年,全国文明礼仪研修班在北京举办,邀请我市某单位派员去。当时我得知没人想去,便抱着试试看的心理去参加。全班60个学员都来自机关事业单位,我是唯一的一个私营企业主。那一次是著名的礼仪专家金正昆主讲,几天的课听得我深受震撼,豁然开朗!平时在实际工作中遇到的许多问题迎刃而解。我觉得我有责任让更多人懂得礼仪,懂得怎样与人交往,懂得恰到好处地处理好交际场合的各种状况。就是这次听课,让我走上了培训之路,随后我不断去深入研读各种相关课程,并通过各种资格考试,走上了礼仪讲台。

 

  问:您觉得目前在汕头,哪些群体对礼仪学习的需求最大?

 

  陈:礼仪不仅仅是一门学问,更是一种深刻的文化,文化需要传播。做为一名专业礼仪培训师,十多年来,我的培训工作遍及粤东各市,从党政机关、大型企业、到学校,都曾留下我的讲学足迹,至今已开了近300场的专题讲座。作为一种素质教育,礼仪培训的受众面较大,归纳起来需求最大的有四方面的群体,一是公务员队伍;二是窗口及服务性单位如银行、医院等;三是大型企业;四是学校及各类培训班。

 

  我要为提升市民素质做点事

 

  记:有人说,市民的文明程度和综合素质,是一座城市的无形资产。现在汕头市民的总体素质很大程度跟不上特区城市之称谓。

 

  陈:汕头是一个大家庭,每个市民都是家庭成员。言行举止代表的是一个家庭的整体素质,而绝不仅仅是个人的问题。现在越来越多的新汕头人涌入这座城市,他们带来了不同地域的文化。汕头人首先要提高自身的素质,才能真正使我们的城市文化得以提升。在路上常看到这样的镜头:行人不走人行道、乱穿马路;机动车违章超车、抢道、随地调头、停车,这都是文明素质不高的表现。礼仪培训的核心任务,是要让人们学会如何给予别人尊重,懂得为人处事的规矩。

 

  记:您觉得如何才能提升汕头市民的整体素质?

 

  陈:自周公制礼作乐以来,经数千年封建社会的发展,礼仪已从最初的礼不下庶人发展到了今天的全民、全社会都在倡导礼仪、学习礼仪,这足以说明礼仪是全民族的财产,我们要一起爱护它,并且要与时俱进地传承、发扬。提高市民素质需要不断地宣传礼仪文化,在潜移默化中改变市民的生活习惯。这也需要各级各部门都来充分重视,以丰富多彩的形式引导提高市民的综合素质,教导新汕头人遵守城市文明,在全社会形成一种良好的风气。

 

  记:作为专业的礼仪培训师,您认为学习礼仪的目的是什么?

 

  陈:礼仪是人与人交往的基础,是生活的细节。我们遵守礼仪规则的目的只有一个,那就是:尊重别人并受人尊重,彼此和睦相处,进而团结协作获得多赢的结果。就如生活中的友爱和互助,虽然细微,但这就是一种文明的象征和礼仪的体现。礼仪有一种让社会和谐的力量。

 

  记:礼仪对于职场中人更是非常需要重要的。

 

  陈:是的。在每场课中,我都要通过许多典型案例,对礼仪文化中特别注重内在修养的提升、规范的语言、得体的举止、端庄的打扮、优雅的仪态等多方面知识点深入浅出的剖析,使礼仪知识形象、生动、可识、易懂、实用、可操作。用工作和生活中大量的真实的故事,启发大家领悟礼仪的真谛,认识礼仪不是高不可攀的阳春白雪,更不是摆设,礼仪是看得到摸得着的社交法则,例如讲到礼仪要注重细节,别让习惯毁了你这一知识点时,我举了一位企业领导坐下时总喜欢脱鞋子,某天开会途中,他有急事要离开主席台一下,却发现自己的鞋子不知哪去了。这位领导急了,无奈竟然爬到桌子底下找鞋子,狼狈极了。生动的例子会让我们明白:规范自身,以礼而行,在单位、在社会、在家庭都很重要。

 

  “学礼仪就是帮你养成好习惯

 

  问:学习礼仪的真正内涵是什么?

 

  陈:礼仪展现人生智慧。现代礼仪,要遵守尊重、适度、平等、诚信的原则,而不是简单地模仿几个动作,只有心中有,礼才能发挥它应有的作用。礼仪播种一种习惯,帮助你养成一种好习惯,修炼成为一个有品格、有素养的人。所以,讲礼仪就是讲规矩、讲教养、讲沟通,引导大家注重细节、宽容对方,从而构建和谐的人际关;懂礼仪,就如掌握一把打开成功大门的金钥匙。

 


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